AYUDA PAPELCAS

Alta de cliente

Para poder realizar pedidos a través de la web es necesario registrarse. En el margen derecho, pinche el icono con el texto: “Acceso de clientes”  y siga las instrucciones de registro.  Debe completar todos los campos requeridos.  Una vez completado el registro, ya puede acceder con su usuario y contraseña a la zona de clientes.

Acceso de clientes

Para poder realizar pedidos, introduzca su usuario y contraseña en los apartados correspondientes del “Acceso de clientes” y pulse el botón “Iniciar sesión”.

Pedidos on-line

Para realizar un pedido, debe indicar la cantidad deseada y pulsar sobre el icono “Comprar”, que aparece al lado del precio de cada producto. Los productos seleccionados podrán ser modificados y/ o eliminados posteriormente desde “Carrito”. 

Una vez haya concluido el proceso, pulse “Finalizar compra”.

Antes de confirmar el pedido, compruebe que los datos de entrega y facturación son correctos.

Cuando envíe un pedido online a PAPELCAS, en el plazo de 24 h. recibirá una confirmación por email en la que constará el número de pedido, los datos del cliente, dirección de entrega y facturación y detalle del pedido.

He olvidado mi contraseña.

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el área “Acceso clientes”. Introduzca su correo electrónico en la casilla correspondiente y pulse el botón “¿Olvidaste tu contraseña”. En el plazo de unas horas, recibirá un email con la información solicitada.

Modificación de pedidos

En el caso de que quiera añadir o rectificar productos de su pedido inicial, contacte con nosotros a través del teléfono 648 502 790, facilitándonos el número de pedido que aparece en la confirmación.

Formas de pago

Aceptamos dos formas de pago: domiciliación bancaria y/ o transferencia bancaria. Además, si usted ya es cliente nuestro puede seguir optando por la misma forma de pago que tiene actualmente.

Garantía PAPELCAS

Si a la recepción de su mercancía usted observara algún desperfecto de cualquier tipo, debe contactar con nosotros en el plazo de 24 horas a través de info@papelcas.com  o en el teléfono 648 502 790.

Cambios y devoluciones

El cliente dispone de 15 días, a partir de la fecha de entrega de la mercancía, para efectuar cambios o devoluciones. Para ello,  debe contactar con nosotros a través de info@papelcas.com  o en el teléfono 648 502 790. Será necesario presentar el  justificante de compra (factura, albarán... ) junto con el material y nuestro comercial de zona, nuestro repartidor o  la agencia de transporte pasará a hacer la recogida.